นโยบายพื้นฐานเกี่ยวกับความปลอดภัยข้อมูลและการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของ JAL กรุ๊ป

ในด้านการให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลและการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลที่เป็นข้อมูลสำคัญ JAL กรุ๊ปบริหารจัดการและปกป้องข้อมูลในครอบครองของบริษัทโดยใช้นโยบายดังต่อไปนี้

1. การปฏิบัติตามกฎหมาย JAL ปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบ และข้อกำหนดต่างๆ ของฝ่ายบริหาร 2. การวางระบบบริหารจัดการ JAL ได้วางระบบการบริหารจัดการภายใน และกำหนดลำดับขั้นหน้าที่ความรับผิดชอบไว้อย่างชัดเจน 3. ปฏิบัติตามนโยบาย กฎระเบียบ และข้อกำหนดภายในต่างๆ JAL ได้ออกกฎระเบียบ นโยบาย และข้อกำหนดภายในต่างๆ และปฏิบัติตาม 4. การดำเนินการมาตรการด้านความปลอดภัย JAL วางมาตรการด้านความปลอดภัยและนำมาใช้เพื่อป้องกันการเข้าถึงข้อมูลอย่างไม่เหมาะสม รวมถึงความเสียหาย การถูกทำลาย ความผิดพลาด และ การรั่วไหลของข้อมูลด้วย 5. การดำเนินการโครงการด้านการให้ความรู้และข้อมูลต่างๆ JAL ส่งเสริมโครงการทางด้านการศึกษาและการให้ข้อมูลกับพนักงานเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลที่ได้รับสามารถนำไปบริหารจัดการได้อย่างเหมาะสม ในขณะเดียวกันยังมีการพัฒนาความรู้และความเข้าใจเกี่ยวกับการบริหารจัดการข้อมูล 6. การติดต่อกับผู้ให้บริการภายนอก JAL คัดเลือกบริษัทที่มีประสบการณ์และความสามารถสูงเพื่อเก็บข้อมูลไว้เป็นความลับและให้แน่ใจว่าข้อมูลเหล่านั้นจะได้รับการบริหารจัดการได้ อย่างเหมาะสม เมื่อต้องดำเนินการต่างๆ ที่มีการแบ่งปันข้อมูลกับบริษัทอื่น ๆ 7. ความพยายามที่จะปรับปรุงการดำเนินการ JAL ทำการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้แน่ใจว่ามีการบริหารจัดการข้อมูลอย่างเหมาะสมและดำเนินการปรับปรุงการดำเนินการอย่างต่อเนื่อง 8. การดำเนินการรับมือกับสถานการณ์ที่ไม่ปกติ ในกรณีที่มีเหตุการณ์ที่ไม่ปกติเกิดขึ้น JAL จะพยายามอย่างเต็มความสามารถที่จะลดความเสียหายให้เหลือน้อยที่สุด รวมถึงการให้ข้อมูลที่จำเป็น และดำเนินการอย่างเหมาะสมโดยฉับพลันเพื่อป้องกันการเกิดเหตุการณ์ดังกล่าวซ้ำอีก 9. การติดต่อ JAL จะจัดตั้งจุดรับเรื่องซึ่งลูกค้าสามารถสอบถาม ร้องเรียน หรือร้องขอในเรื่องต่างๆ ได้โดยตรง และทางเราจะดำเนินการตอบสนองอย่างรวดเร็วและเที่ยงตรง 10. การออกนโยบาย JAL จะทำการประกาศไว้ในเว็บไซต์ว่าเกี่ยวกับนโยบายความปลอดภัยของข้อมูล และการป้องกันข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงนโยบายนี้ด้วย

การบริหารจัดการข้อมูลการสำรองที่นั่ง

บริษัทเจแปนแอร์ไลน์ อินเตอร์ชั่นแนล จำกัด  บริษัทแจลเวย์ จำกัด  บริษัทเจแปน ทรานส์ โอเชียน แอร์ จำกัด  บริษัทแจล เอ็กซ์เพรส จำกัด บริษัทเจ-แอร์ จำกัด  บริษัทเจแปน แอร์ คอมมิวเตอร์ จำกัด  บริษัทฮอกไกโด แอร์ ซิสเต็ม จำกัด  และบริษัทริวกิว แอร์ คอมมิวเตอร์ จำกัด (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “JAL”) จะทำการบริหารจ้ดการข้อมูลที่ได้ลงทะเบียนไว้โดยดำเนินการดังต่อไปนี้

1. การป้องกันและการบริหารจัดการข้อมูลส่วนบุคคล JAL ตระหนักดีถึงความสำคัญของข้อมูลส่วนบุคคลที่ลูกค้าแจ้งให้ทราบและจะใช้ข้อมูลดังกล่าวด้วยความระมัดระวังอย่างที่สุด และบริหารจัดการข้อมูลต่างๆ ด้วยระบบคอมพิวเตอร์ที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวด 2. การใช้ข้อมูลร่วมกันภายใน JAL กรุ๊ป JAL แบ่งปันข้อมูลกับบริษัทใน JAL กรุ๊ปที่ระบุไว้ด้านล่าง (“ขอบเขตของผู้ใช้”) เพื่อจุดประสงค์ในการให้บริการต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางทางอากาศ เช่น การนำเที่ยว โรงแรม และการนำส่งสัมภาระ รวมถึงการดำเนินการต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการเหล่านี้ โรงแรม รวมถึงการดำเนินการต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการเหล่านี้ด้วย ข้อมูลเหล่านี้จะรวมถึงชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ อายุ เพศ ประเภทของสมาชิกใน การสะสมไมล์กับ JAL (JMB) และสมาชิกการบริการต่างๆ ความต้องการพิเศษของลูกค้า เช่น รถเข็น เป็นต้น ขอบเขตของผู้ใช้ : JAL  บริษัทแจลการ์ด  บริษัทแจลแพค จำกัด  บริษัทแจลทัวร์ จำกัด  บริษัทแจล โฮเต็ล จำกัด  และบริษัทแจล เอบีซี จำกัด ผู้ควบคุม : บริษัทเจแปนแอร์ไลน์ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด 3. การมอบข้อมูลเกี่ยวกับการสำรองที่นั่งให้แก่บริษัทท่องเที่ยว JAL จะจัดเตรียมข้อมูลต่างๆ ที่ได้แจ้งให้ทราบแล้วแก่บริษัทท่องเที่ยวที่เกี่ยวข้อง เมื่อลูกค้าแจ้งหมายเลข JMB และหมายเลขการจอง 4. ข้อสงสัย JAL Offices จะตอบข้อสงสัยหรือข้อเรียกร้องเกี่ยวกับข้อมูลอย่างรวดเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ 5. การมอบข้อมูลให้แก่บุคคลที่สาม JAL จะไม่มอบหรือเปิดเผยข้อมูลให้แก่บุคคลที่สามทราบโดยไม่ได้รับความยินยอมจากลูกค้าเว้นแต่จะถูกบังคับตามกฎหมาย

การบริหารจัดการข้อมูลของสมาชิกสะสมไมล์กับ JAL (JMB)

บริษัทเจแปนแอร์ไลน์ อินเตอร์ชั่นแนล จำกัด  บริษัทแจลเวย์ จำกัด  บริษัทเจแปน ทรานส์ โอเชียน แอร์ จำกัด  บริษัทแจล เอ็กซ์เพรส จำกัด บริษัทเจ-แอร์ จำกัด  บริษัทเจแปน แอร์ คอมมิวเตอร์ จำกัด  บริษัทฮอกไกโด แอร์ ซิสเต็ม จำกัด  และบริษัทริวกิว แอร์ คอมมิวเตอร์ จำกัด (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “JAL”) จะทำการบริหารจ้ดการข้อมูลของสมาชิก JMB ไว้โดยดำเนินการดังต่อไปนี้ (เนื้อหาส่วนล่างนี้คัดลอกมาจากส่วนหนึ่งของกฎทั่วไปของ JMB ที่บังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2007)

หัวข้อที่ 42 การบริหารจัดการข้อมูลส่วนบุคคล JAL ตระหนักดีถึงความสำคัญของข้อมูลส่วนบุคคลที่ลูกค้าแจ้งให้ทราบเพื่อการดำเนินการต่างๆ ของ JMB และจะบริหารจัดการข้อมูลดังกล่าวด้วยความระมัดระวังที่สุด และจะเก็บรักษาข้อมูลเหล่านั้นไว้ในระบบการรักษาความปลอดภัยด้วยคอมพิวเตอร์ หัวข้อที่ 43 การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล กลุ่มบริษัท JAL กรุ๊ป (JAL และบริษัทในเครือหรือ “กลุ่มบริษัท JAL กรุ๊ป”) สามารถใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่สมาชิกแจ้งให้ทราบดังต่อไปนี้เพื่อจุดประสงค์ในการ มอบไมล์สะสม การบริหารจัดการการใช้รางวัล กำหนดบริการต่างๆ เกี่ยวกับการคมนาคมทางอากาศ บริการต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางทางอากาศ เช่น แพคเกจท่องเที่ยวและโรงแรม การแจ้งโปรโมชั่นและแบบสอบถาม รวมถึงการบริการ การพัฒนาผลิตภัณฑ์ และการดำเนินการต่างๆ ของบริษัทพันธมิตร : หมายเลขสมาชิก ชื่อ วันเกิด เพศ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ หมายเลขโทรสาร อีเมล์ สถานที่การจ้างงาน (ชื่อบริษัท แผนก ที่อยู่สำนักงาน หมายเลขโทรศัพท์ หมายเลขโทรสาร) ที่อยู่ ประเภทของบัตรสมาชิก โปรแกรม FLY ON สถานะการบริการ JGC เขตสมาชิก ยอดไมล์สะสม และความจำเป็นในการใช้บริการรถเข็น กลุ่มบริษัท JAL กรุ๊ป : JAL กรุ๊ปแอร์ไลน์  บริษัทแจลการ์ด จำกัด  บริษัทแจลแพค จำกัด  บริษัทแจล ทัวร์ จำกัด  บริษัทแจล โฮเต็ล จำกัด บริษัทแจล พลาซ่า จำกัด  และบริษัทย่อยในเครือ JAL ที่ทำหน้าที่จองบัตรโดยสาร ขาย และปฏิบัติหน้าที่ที่สนามบิน บริษัทที่บริหารจัดการ : บริษัทเจแปนแอร์ไลน์ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด หัวข้อที่ 44 การให้ข้อมูลแก่ตัวแทนการท่องเที่ยว เมื่อสมาชิกแจ้งหมายเลขสมาชิก JMB ให้แก่ตัวแทนการท่องเที่ยว JAL จะมอบข้อมูลที่จำเป็นต่อการดำเนินการต่างๆ เกี่ยวกับการให้บริการการเดินทางทางอากาศ เช่น การคมนามคมทางอากาศ แพคเกจท่องเที่ยว และโรงแรม ฯลฯ เช่น หมายเลขสมาชิก ชื่อ เพศ หมายเลขโทรศัพท์ ประเภทบัตรสมาชิก โปรแกรม FLY ON สถานะ JGC เขตสมาชิก และความจำเป็นในการใช้บริการรถเข็น หัวข้อที่ 45 ข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล เมื่อสมาชิกติดต่อกับ JMB ในเขตสมาชิกของตนเพื่อขอให้เปลี่ยนแปลง หรือลบข้อมูลส่วนตัวที่ตนได้ลงทะเบียนไว้รวมถึงข้อสงสัยต่างๆ สิ่งดังกล่าวจะได้รับการตอบสนองอย่างรวดเร็ว หากสมาชิกมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล JMB จะตอบข้อสงสัยดังกล่าว หัวข้อที่ 46 การมอบข้อมูลส่วนบุคคลให้แก่บุคคลที่สาม JAL จะไม่มอบข้อมูลส่วนบุคคลให้แก่บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมจากสมาชิก เว้นแต่จะได้กำหนดไว้ในกฎและเงื่อนไขของ JMB หรือถูกบังคับตามกฎหมาย หัวข้อที่ 47 การมอบข้อมูลส่วนบุคคลให้แก่สายการบินพันธมิตร JAL จะมอบข้อมูลเกี่ยวกับสถานะการบริการของสมาชิกโปรแกรม FLY ON หรือสมาชิก JAL โกลเบิลคลับ เช่น หมายเลขสมาชิกสะสมไมล์ ชื่อสมาชิก เพศ และ การบริการให้แก่สายการบินพันธมิตรเพื่อให้สามารถมอบบริการเกี่ยวกับการจองบัตรโดยสาร การคมนาคมทางอากาศ และการบริการต่างๆ ที่มีประสิทธิภาพให้แก่ ลูกค้าชั้นนำ

การบริหารจัดการข้อมูลที่ได้ลงทะเบียนไว้ในเว็บไซต์อื่นๆ

ข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้ป้อนหรือลงทะเบียนไว้ในเว็บไซต์โดยการตอบแบบสอบถามออนไลน์ และร่วมกิจกรรมต่างๆ อาทิเช่น การเสี่ยงโชค จะได้รับการบริหารจัดการ ตามข้อกำหนดดังต่อไปนี้ โปรดอ้างอิงกับหน้าที่มีข้อมูลเกี่ยวกับการสำรองที่นั่งและการบริหารจัดการข้อมูลของสมาชิก JMB

1. การป้องกันและการบริหารจัดการข้อมูลส่วนบุคคล JAL ให้ความสำคัญกับการป้องกันข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าและใช้ข้อมูลดังกล่าวอย่างระมัดระวังที่สุด 2. การอ้างอิง การเปลี่ยนแปลง และการขอยกเลิกการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล ลูกค้าสามารถติดต่อแผนกที่ให้ความช่วยเหลือทางอินเตอร์เน็ตของ JAL เพื่อขออ้างอิง เปลี่ยนแปลง หรือขอยกเลิกการใช้ข้อมูลที่ได้แจ้งหรือลงทะเบียน ไว้ในเว็บไซต์ของ JAL 3. การมอบและเกิดเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล JAL จะไม่มอบหรือเปิดเผยข้อมูลการสำรองที่นั่งให้แก่บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมจากลูกค้าเว้นแต่ว่าจะถูกบังคับตามกฎหมาย 4. ข้อมูลส่วนบุคคลในเว็บไซต์ที่เชื่อมต่อ JAL จะไม่รับผิดชอบต่อข้อมูลที่เว็บไซต์ของบริษัทอื่นที่ปรากฏอยู่ในเว็บไซต์นี้บันทึกไว้ 5. การป้องกันข้อมูล หน้าเว็บไซต์ของ JMB หน้าการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต และหน้าอื่นๆ ที่มีการกรอกข้อมูลส่วนบุคคล เช่น แบบสอบถามออนไลน์ จะใช้ SSL โปรโตคอล (Secure Sockets Layer) เพื่อป้องกันข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า โดยโปรโตคอลชนิดนี้จะทำการเข้ารหัสข้อมูลทางอินเตอร์เน็ตและป้องกัน การรั่วไหลของข้อมูล